從2001年開始，首都圖書館開始在多個崗位引入志愿者服務(wù)工作。經(jīng)過近20年的探索，在志愿者制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、服務(wù)能力提升等方面都進行了很多實踐和探索，形成了可供參考和借鑒的經(jīng)驗。

對志愿服務(wù)管理工作必須思想上重視，管理上科學。要有專門的機構(gòu)或人員，負責宣傳策劃推廣志愿服務(wù)項目，文化志愿者的招募、技能培訓、崗位安排等管理工作，以及與北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會、志愿團隊、文化志愿者的接洽工作。

創(chuàng)新文化志愿服務(wù)的動員方式。志愿者工作本質(zhì)上是志愿者的動員工作。在組織化動員和社會化動員方面都可以進行創(chuàng)新。比如借助學校團委組織在校學生參加文化志愿服務(wù)，目前，首圖志愿服務(wù)團隊80%以上都是在校學生組成的團隊。西城區(qū)試點開展的志愿家庭行動計劃，倡導(dǎo)以家庭為單位加入到文化志愿服務(wù)中，這些都是志愿者動員方面的有益嘗試。

優(yōu)化文化志愿服務(wù)參與平臺。利用公共圖書館四級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)系統(tǒng)，實現(xiàn)文化志愿服務(wù)對公共圖書館的有效覆蓋；統(tǒng)一標準規(guī)范，實現(xiàn)全市公共圖書館文化志愿服務(wù)規(guī)范管理、常態(tài)運行；加大支持力度，通過培訓、資金支持等方式，激發(fā)各級公共圖書館（室）的活力。

改善文化志愿服務(wù)項目建設(shè)。文化志愿服務(wù)項目的建設(shè)應(yīng)與公共圖書館自身工作相聯(lián)系，針對社會需求，因地制宜，積極研發(fā)符合公共圖書館服務(wù)宗旨、彰顯公共圖書館服務(wù)特色的新穎獨特的志愿服務(wù)項目，同時項目應(yīng)與志愿北京的陽光階梯計劃的分級體系相契合。

強化激勵保障。定期總結(jié)表彰優(yōu)秀文化志愿服務(wù)團隊和優(yōu)秀志愿者，在表彰議程中設(shè)置訪談環(huán)節(jié)等，并將成果收集提煉，轉(zhuǎn)化為下一步的工作思路。研發(fā)體現(xiàn)團隊或文化志愿服務(wù)品牌項目特色的紀念品；提供適量的經(jīng)濟補償，為有一定年資或服務(wù)時長的文化志愿者提供圖書館的特殊文化服務(wù)。

建立健全管理制度，提高職業(yè)技能。文化志愿服務(wù)工作規(guī)范化、科學化的管理，要建立必要工作制度，完善服務(wù)保障措施。對文化志愿服務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作制定一系列行之有效的服務(wù)運行管理制度，可以避免文化志愿服務(wù)的短效性、隨意性和盲目性。

逐漸推進文化志愿服務(wù)的標準化建設(shè)。標準化建設(shè)是確保最佳秩序和保障標準使用、各方獲得最大效益的有效手段。在招募、注冊、培訓等工作中，加強標準化建設(shè)，這樣既可以激發(fā)和保護市民參與文化志愿服務(wù)的積極性，又可以保障有需要的民眾平等享有文化志愿服務(wù)的權(quán)益。